帮助中心

是的，vpshalo 提供的每台 Mac mini 均为物理独占模式，不存在任何形式的虚拟化或超售。您租用的实例独占以下全部资源：

• Apple M4 芯片的全部 10 个 CPU 核心与 GPU 核心
• 16GB 或 24GB 统一内存（Unified Memory）
• 256GB 或 512GB NVMe 固态硬盘

您的工作负载不会受到其他租户的影响，性能始终处于峰值水平，可充分用于 Xcode 编译、机器学习推理、视频渲染等计算密集型任务。

是的，两者均独享：

• 独立公网 IPv4：每台实例分配一个专属的公网 IP 地址，无需与他人共享或使用 NAT。
• 1 Gbps 独享带宽：每台实例接入 1 Gbps 物理上行链路，不与其他实例共享带宽池。日常上传/下载均可跑满该速率。
• 无限额流量：不设每月流量上限，大批量数据传输、持续 CI/CD 构建均不额外收费。

目前 vpshalo 在以下 6 个地区部署了节点，全部在线运营：

• 中国香港 — 延迟约 10ms（华南地区），中国大陆用户首选
• 日本 · 东京 — 延迟约 30ms（中国大陆）
• 韩国 · 首尔 — 延迟约 35ms（东亚地区）
• 新加坡 — 延迟约 60ms（华南地区）
• 美国 · 西海岸 — 延迟约 140ms（中国大陆）
• 美国 · 东海岸 — 延迟约 200ms（中国大陆）

购买时可在 购买页面 选择对应节点。

「并联」是指通过 Thunderbolt 5 物理线缆，将多台 Mac mini 直连组成高速私有局域网，实现以下能力：

• 超高速内网传输：Thunderbolt 5 双向带宽高达 120 Gbps，适合大文件共享、分布式编译等场景。
• 统一编排：可将多台机器视为同一构建集群，用于 Xcode 分布式编译或大规模模型并行推理。
• 低延迟互联：直连延迟极低（约 <0.1ms），适合需要密集节点间通信的任务。

并联服务按附加费用计算，具体价格请参见 定价页面（扩展定价区块）。如需配置，请联系客户支持。

vpshalo 支持通过 noVNC 浏览器直连，无需安装任何额外客户端：

• 登录 控制台，进入实例详情页。
• 点击「打开 VNC 桌面」按钮，浏览器将直接弹出 macOS 图形界面。
• 首次使用时，系统会提示输入 VNC 密码，该密码在实例详情页的「连接信息」中可查看。

如需使用本地 VNC 客户端（如 RealVNC、Screen Sharing），连接地址格式为：

vnc://<公网IP>:5900

建议分辨率：1920×1080，帧率支持最高 120FPS（取决于网络条件）。

在控制台的实例详情页可找到完整的 SSH 连接信息，默认端口为 22：

ssh <用户名>@<公网IP>

如已配置 SSH 密钥，直接运行上述命令即可免密登录。如使用密码登录，系统会提示输入密码（密码在控制台实例详情页可查看）。

常见客户端推荐：

• macOS / Linux：系统自带 Terminal 或 iTerm2
• Windows：Windows Terminal（内置 OpenSSH）或 PuTTY
• 移动端：Termius（iOS / Android）

若连接超时，请确认本地防火墙或代理工具未屏蔽 TCP 22 端口出站流量。

登录 控制台 后，在实例详情页右上角的操作栏中可找到电源控制按钮：

• 开机：点击「启动」，约 30 秒内系统上线，SSH 与 VNC 服务自动恢复。
• 关机：点击「关机」，系统将发送软关机信号（相当于点击 macOS「关机」菜单），数据安全落盘后断电。
• 重启：点击「重启」，系统正常重启，IP 地址保持不变。

如需强制断电（系统无响应时），可在控制台使用「强制关机」选项，此操作不保证文件系统完整性，使用前建议先保存工作。

购买完成后，系统将自动化交付，从支付成功到实例就绪通常在 5 分钟以内：

• 支付成功 → 系统自动分配物理节点 → 完成系统初始化 → SSH / VNC 上线
• 开通完成后，控制台实例列表状态变为「运行中」，同时系统会向您的注册邮箱发送含连接信息的通知邮件。

若超过 10 分钟实例仍未就绪，请联系客户支持。

有两种方式查看设备硬件规格：

• 控制台：登录后，在「实例详情」页面查看芯片型号、内存、存储、IP 地址等信息。
• macOS 系统内：通过 SSH 或 VNC 连接后，点击左上角「苹果菜单 → 关于本机」即可查看；或在终端运行：

system_profiler SPHardwareDataType

登录 控制台 后：

• 实例到期时间：在实例列表或详情页可直接查看剩余时长与到期日期。
• 历史订单与账单：进入「账单」或「订单记录」页面，可查看所有历史购买记录、支付金额与状态。

如遇账单异常，请联系客户支持，并提供订单号以便快速处理。

我们提供多种支持渠道，7×24 小时响应：

• 控制台工单：登录后点击右上角「帮助」或「提交工单」，填写问题描述并提交，工单系统通常在 2 小时内给出首次回复。
• 邮件支持：发送邮件至 [email protected]，请注明账户邮箱及问题描述。

遇到紧急问题（如实例无法访问），建议优先通过控制台工单提交，并标注「紧急」，以便优先处理。